Desde que el propietario recibe su propiedad tendrá el respaldo de postventa según lo dispuesto en la Ley de Garantías N°20.016 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, la que considera la reparación de eventuales fallas o defectos de construcción que pudieran presentarse en las viviendas de acuerdo con las normativas vigentes y especificaciones del proyecto. Los plazos en dicha ley son los siguientes:

• 3 años desde la fecha de inscripción del inmueble a nombre del comprador en el Conservador de Bienes Raíces respectivo si hubiera fallas o defectos que afecten elementos de terminaciones o de acabado de las obras tales como cielos, pisos, puertas, revestimientos y pinturas interiores y exteriores, barnices, alfombras, cerámicos, quincallería, muebles adosados o empotrados a la construcción.
• 5 años desde la fecha de recepción municipal para fallas o defectos de los elementos constructivos o de instalaciones, tales como cubiertas de techumbres, ventanas, estructuras no soportantes de muro y cielo, bases de pavimentos, estructuras o bases de pisos, impermeabilizaciones, aislamiento térmico y acústico, instalaciones eléctricas, de corrientes débiles, de calefacción, de climatización, de gas, sanitarias, de redes húmedas y de redes secas de incendio, sistemas de evacuación de basura, instalaciones y equipos eléctricos mayores como ascensores, equipos de presurización, calderas colectivas y grupos electrógenos.
• 10 años desde la fecha de recepción municipal en el caso de fallas o defectos que afecten la estructura soportante del inmueble tales como cimientos, sobrecimientos, fundaciones, muros soportantes, losas, vigas, cadenas, pilares, estructura de techumbre y entramados horizontales o verticales de carácter estructural.

Se encuentran excluidos de la asistencia de postventa los daños causados directa o indirectamente a los componentes de la propiedad por las siguientes circunstancias, entre otras:

• Trabajos de transformación,modificación o ampliación de la vivienda.
• Daños por falta de mantención. Daños por desgaste natural de los materiales menores a 3 o 5 años, como sellos y siliconas que deben renovarse al menos una vez al año.
• Daños por: Insectos, pájaros, roedores y otros animales, tanto domésticos como salvajes.
• Observaciones no indicadas en el acta de recepción de la vivienda que pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega del inmueble como rayas, piquetes, abolladuras y manchas.
• Accidentes propios o causados por terceros que dañen la vivienda.
• Empleo de materiales o productos no autorizados por el fabricante, proveedor o contraviniendo las instrucciones del Manuel de Uso de la Vivienda, de los servicios técnicos autorizados o falta del cuidado que como usuario del inmueble debe procurar.
• Desgaste de elementos o revestimientos provenientes del uso normal de la vivienda, tales como alfombras, pinturas, sellos, ajuste de puertas, ajuste de llaves, rotura de vidrios, fisuras o daños superficiales con posterioridad a la recepción conforme de la propiedad.

Es obligación del propietario o residente leer los manuales e instructivos técnicos del proveedor o fabricante en caso de presentar dudas sobre el uso o mantenimiento de algún equipo, artefacto o elemento de la vivienda, debiendo realizar las mantenciones recomendadas por la CChC en el Manual de Uso y Mantención de la Vivienda y aquellas señaladas por los especialistas de los servicios técnicos especializados. Es de responsabilidad también de cada propietario realizar la mantención de sus equipos y artefactos como cocinas, encimeras, calefont, hornos y otros a través de un servicio técnico autorizado según las indicaciones del proveedor o fabricante, no correspondiendo las reparaciones de éstos al área de postventa.

Las contribuciones del inmueble serán de cargo del propietario a partir de la fecha de escrituración. Desde ese momento deberá pagar las cuotas correspondientes al periodo en el que recibió la propiedad.